FAQ

Tuinhelperkorting is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige tuingereedschappen en accessoires voor zowel professionele hoveniers als hobbytuiniers. Onze producten variëren van handgereedschap en kettingzagen tot ergonomische hulpmiddelen en opbergoplossingen.

Ons bedrijf is gevestigd op 1186 Oude Stationsstraat, Arnhem, NL 6811KE. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Wij bieden een breed scala aan tuingereedschappen en accessoires, waaronder:

• Handgereedschap en heggenscharen
• Kettingzagen en trimmers
• Ergonomische hulpmiddelen en tuinkledij
• Meetapparatuur (PH-meters, regenmeters, thermometers)
• Opbergoplossingen (kasten, rekken, emmers, vuilbakken)
• Transportmiddelen (kruiwagens, karren)
• Veiligheidsuitrusting

Ja, veel van onze producten zijn speciaal geselecteerd voor zowel professionele hoveniers als serieuze hobbyisten. We bieden duurzame, hoogwaardige gereedschappen die bestand zijn tegen intensief gebruik.

Tip voor professionals: Plant uw aankopen voor het tuinseizoen van tevoren in om vertragingen te voorkomen. Onze gratis verzending is ideaal voor wintervoorbereidingen!

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut. Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden. Uw betalingsgegevens worden versleuteld verzonden en wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12,95, verzonden via DHL of FedEx met trackingnummer. Geschatte levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS. Geschatte levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes (zoals het voorjaar) kan dit iets langer duren.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen. Onze logistieke partners (DHL, FedEx of EMS) bieden gedetailleerde trackinginformatie.

Hoewel we nauw samenwerken met onze verzendpartners om vertragingen te voorkomen, kunnen we hier geen controle over hebben. Bij aanzienlijke vertragingen helpen we u graag verder om de status van uw zending te onderzoeken.

Op dit moment bieden we alleen standaard- en gratis verzending aan. Voor spoedbestellingen raden we aan om voor standaardverzending te kiezen en vroeg in de week te bestellen om weekendvertragingen te voorkomen.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Meer informatie vindt u in onze retourvoorwaarden.

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen. Wij sturen u dan de nodige instructies.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: tijdens kantooruren (het nummer vindt u op onze contactpagina)

Onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren, van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.